Politicas de confidencialidad
Es muy importante para nosotros fundar una relación durable y de confianza con usted.
Nuestras políticas de confidencialidad informa en toda transparencia, los datos que recabamos, la manera en que son utilizados y compartidos y sus autorizaciones sobre ellos. Le invitamos a leer este texto que menciona los puntos principales de nuestras practicas en materia de confidencialidad.
Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento es la empresa que define el uso y cómo sus datos personales serán utilizados.
Los datos personales colectados en los sitios son tratados por:
SYLVOE SAS
475 Avenue de Chaponnay
ZI le Chapotin
69970 CHAPONNAY
FRANCIA
Para contactar el responsable del tratamiento de datos personales, por favor llene este formulario
Datos colectados limitados al mínimo necesario
La mayor parte de los datos son conservados mientras que usted sea cliente "activo" y durante un periodo de 3 años a partir de su última operación (compra, conexión a su cuenta). Pasado este periodo, ellos serán suprimidos con excepción de las facturas conservadas en contabilidad.
| Finalidad del tratamiento | Datos colectados | Base legal | Periodo de conservación | Observaciones útiles |
| Utilización de la cuenta | N° Cliente / Edo civil / Apellido / Nombre / Email / Password | Contrato | 3 años a partir de la última operación | Estos datos son indispensables para gestionar su cuenta cliente y para conectarse en ella |
| Gestión de pedidos | Dirección del cliente, de entrega y facturación / Email / Teléfonos / Comentarios / Dedicatorias | Contrato | 3 años a partir de la última operación | Estos datos son indispensables para sus pedidos y la entrega de sus paquetes |
| Prospección comercial electrónica (newsletter) | Email / Sitio registrado | Consentimiento | 3 años. Solicitud de renovación por email al vencimiento o modificación/cancelación por el cliente | Usted puede modificar sus inscripciones a las newsletters en Sus inscripciones. |
| Publicidad dirigida / Perfiles publicitarios | Datos de navegación | Consentimiento | 13 meses a partir del depósito e cookies publicitarias | Sus datos son anónimos. Usted puede administrar las cookies publicitarias en el Gestor de cookies. |
| Conocimiento del cliente, estádisticas y desempeños de nuestros sitios | Datos de navegación y compras | Consentimiento y contrato | 3 años a partir de la última operación | Sus datos son anónimos y utilizados solamente en las estadísticas internas |
Intercambio de datos
Desde 2003 (creación de la sociedad), nos hemos comprometidos a jamas vender los datos personales.
Para permitir la entrega de sus paquetes, transmitimos solamente los datos necesarios a nuestros transportistas: la Poste, Chronopost y DPD-SEUR.
Hemos controlado que todos nuestros transportistas estén en conformidad con la reglamentación GRPD, con el fin de impedirles que exploten sus datos sin su consentimiento previo.
Almacenamiento y seguridad de sus datos personales
Sus datos personales son almacenados en nuestra base de datos o en las de nuestros proveedores de servicios. Nuestras bases de datos son almacenadas en servidores situados en Francia.
Nuestro objetivo es de siempre conservar sus datos personales de la manera más segura y solamente durante el tiempo necesario para la realización del objetivo por el cual fueron recabados. Con esta perspectiva, tomamos las medidas físicas, técnicas y organizacionales apropiadas para impedir, en la medida de lo posible, toda alteración o perdida de sus datos o todo acceso no autorizado a ellos.
A continuación encontrará algunos ejemplos de las medias tomadas para proteger sus datos:
Todos nuestros sitios disponen de un certficado SSL
Sus emails y números telefónicos son codificados
Nunca tendremos accesos sus datos bancarios. El pago en línea se hace en el sitio protegido del banco
Acceder a sus datos personales
Para consultar sus datos perosnales que están en nuestra poseción, por favor haga click en “sus datos personales”. Si encuentra un error entre sus datos, puede corregirlos o completarlos
Modificación de su consentimiento
De acuerdo al reglamento GRPD y a la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, usted dispone del derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen, así como, a la supresión de su cuenta cliente.
Para ejercer este derecho, deberá enviar un solicitud a nuestro delegado de protección de datos:
SYLVOE SAS
A la atención del delegado de la protección de datos
475 Avenue de Chaponnay
ZI le Chapotin
69970 CHAPONNAY
FRANCIA
Por favor tome nota que somos susceptibles de conservar una parte de sus datos con fines de archivo (especialmente cuando la ley nos obliga, ejemplo: las facturas).
Usted también podrá administrar sus cookies visitando el gestor de cookies que se encuentra en la página de información de cookies o visitando el sitio de internet siguiente:
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies
Datos personales de menores
En conformidad con el GRPD, Sylvoë no trata los datos de menores de menos de 16 años.
Es responsabilidad de los padres o de las personas que ejerzan la autoridad parental, de decidir si sus hijos están autorizados a utilizar los servicios de Sylvoë. Base legal de tratamiento
Para esta en conformidad con la ley, cada tratamiento de datos personales debe estar respaldado por una base jurídica, como lo exige el RGPD. Nosotros tratamos sus datos personales por las razones legales siguientes:
A propósito de las cookies
Utilizamos diferentes cookies en nuestros sitios para mejorar la interactividad de los mismos y de nuestros servicios. Una "cookie" es un archivo de talla limitada, generalmente constituida de letras y números, enviados por el servidor de internet al archivo cookie del navegador situado en el disco duro de sus ordenador.
Las cookies utilizadas:
| Nombre de las cookies | Finalidad | Periodo máximo de conservación |
| osCsid | Permite el buen funcionamiento del sitio y de su cuenta cliente | 13 meses |
| Google Tag Manager __utma / __utmc / __utmz / __utmt / _utmb | Permite de cambiar los scripts: geolocalisación, motores de búsqueda, traducciones | 13 meses |
| Tarte au citron tarteaucitron | Gestion de cookies | 13 meses |
| Google Analytics _ga / _gat / __utma / __utmc / __utmz / __utmt / _utmb / _gid | Medida de audiencia: permite de generar las estadísticas de frecuentación útiles para la mejora del sitio | 13 meses |
| Facebook Pixel datr / fr / reg_ext_ref / reg_fb_gate / reg_fb_ref / sb / wd / x-sr | Régie publicitaria: permite de generar publicidad en función de los visitantes | 13 meses |
| AddThis __atuvc / __atuvs / uvc . ouid / di2 / bt2 / uid / vc / loc / xtc / ssc / mus | Intercambio del contenido en las redes sociales y seguimiento de nuesrtras paginas | 13 meses |
| Pinterest _pinterest_cm | Intercambio del contenido en las redes sociales | 13 meses |